Foire aux questions

Une question ? Retrouvez ci-dessous quelques précisions concernant votre venue, nos services et tarifs.

FAQ - Covid-19


La réservation d’un jour et créneau horaire de visite est-elle demandée ?

  • Non. Nous n’avons pas mis en place de système de réservation de jour et créneau horaire de visite. Cependant, nous vous invitons à acheter vos billets à l’avance sur notre site Internet afin de limiter les contacts avec nos équipes à l’entrée du parc.
     

Puis-je acheter mon billet sur place ?

  • Oui, vous pouvez acheter vos billets directement sur place en privilégiant un mode de paiement par carte bancaire.
     

Le port du masque est-il obligatoire ?

  • Oui, à partir de 11 ans dans l’ensemble du par cet dès la file d’attente à l’entrée du parc. Exception faite des escaliers et toboggans de l’Aqua’Fun Park.


Quelles mesures sont appliquées au sein de Cobac Parc ?

 

Mon billet est arrivé à expiration, que puis-je faire ?

  • Vous pouvez nous envoyer votre demande par email en remplissant ce formulaire et préciser : le nom du site ou prestataire auprès duquel vous avez acheté vos billets, la date d’achat, le nombre de billets concernés, leur numéro de code-barre. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


J’ai en ma possession un billet acheté sur un site partenaire ou par le biais de mon CE, comment décaler la date de fin de validité ou être remboursé ?

  • Vous pouvez nous appeler au 02 99 21 19 00.

Billetterie

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  • Nous acceptons sur place pour le paiement de vos entrées : espèces, carte bancaire, chèques, chèques vacances.
     

Doit-on imprimer les e-billets ou suffit-il de montrer le code barre sur son téléphone ?

  • Vous pouvez présenter votre billet avec votre téléphone si le code barre est clairement lisible. Cependant, il est préférable de l’imprimer.
     

Quelle-est la différence entre le billet Cobac Parc et le billet Cobac Parc et Aqua’Fun Park ?

  • Le billet Cobac Parc vous donne accès aux attractions sèches en illimité le temps d’une journée.
  • Le billet Cobac Parc et Aqua’Fun Park vous donne accès aux attractions sèches et au parc aquatique, l’Aqua’Fun Park.
     

Quel est l’avantage du billet Tribu et à quoi correspond-il ?

  • Le billet tribu est disponible uniquement sur notre site Internet et donne droit à 10% de réduction à partir de 4 billets achetés.
     

Les tarifs sur place sont-ils différents ?

Sur place, vous pourrez bénéficier de 3 tarifs spécifiques :

  • Famille nombreuse : 10% de réduction sur présentation de la carte « Famille nombreuse SNCF »
  • Personne en situation de handicap : 10€ l’entrée Cobac Parc / 16€ l’entrée Cobac Parc + Aqua’Fun Park
  • Femme enceinte : 10€ l’entrée Cobac Parc / 16€ l’entrée Cobac Parc + Aqua’Fun Park
     

Quelle est la durée de validité de mon billet ?

  • Les billets achetés sur www.cobac-parc.com : valables pour la saison en cours.
  • Billets achetés sur un site partenaire ou par le biais d’un CE : 2 saisons à compter de la date d’achat, sauf exception précisée lors de l’achat sur le billet.
  • Billet physique : la date de fin de validité de votre billet est indiquée sur la souche, à côté du code-barre.
     

Mon billet est-il échangeable / remboursable ?

  • Les billets achetés sur le site Internet cobac-parc.com sont non échangeables non remboursables sauf cas de force majeure ou problème médical justifié par le certificat d’un médecin.


Je souhaite offrir une entrée ou un pass.

  • « Exclu web – Cadeau » Cobac Parc ou Cobac Parc + Aqua’Fun Park : billet journée valable pour la saison en cours, pochette-cadeau disponible en téléchargement. Offre exclusivement proposée sur notre site Internet.
  • Pass saison Cobac Parc ou Cobac Parc + Aqua’Fun Park : abonnement annuel valable pour la saison en cours. Possibilité d’un achat sur place ou sur notre site Internet. L’achat Internet vous permet de recevoir un bon d’échange (il ne s’agit pas de l’abonnement). Il vous faudra le présenter à Cobac Parc pour activer votre abonnement et récupérer votre carte.
     

Quels sont les avantages du Pass annuels ?

  • Le Pass Saison vous donne accès en illimité à toutes les attractions du parc et d'Aqua'Fun Park durant toute la durée d’ouverture. Vous bénéficiez également de 8% de réduction à la restauration et à la boutique du parc et de 50% de réduction au vestiaire d'Aqua'Fun Park.
    Votre Pass Saison vous donne également la possibilité de bénéficier de 30% de réduction sur les entrées des autres parcs du groupe Looping. Consulter la liste. https://www.looping-group.com/par-parc

Événements

Puis-je organiser l’anniversaire de mon enfant à Cobac Parc ?

  • Vous pouvez organiser votre anniversaire en autonomie au sein de Cobac Parc. Des tables de pique-nique sont à la disposition de nos visiteurs au sein du parc.


Puis-je organiser une journée à Cobac Parc pour mon groupe ?

  • Oui, nous accueillons les groupes scolaires, de centres de loisirs ou d’organismes divers. Nous Disposons également de tarifs spécifiques pour les groupes de personnes en situation de handicap. Consulter nos offres. 

Groupes / Scolaires / Affaires

A partir de combien de personnes sommes-nous considérés comme un groupe ?

  • A partir de 20 adultes payants et 10 enfants payants.
     

Puis-je venir avec mon groupe sans réservation ?

  • Non, votre venue nécessite un accompagnement de notre service groupes. Vous pouvez le joindre directement au 02 99 21 19 07.


A qui m’adresser pour réserver ma prestation de groupe ?

  • Vous pouvez joindre le service groupes directement par téléphone au 02 99 21 19 07


Avez-vous un espace de pique-nique ou de restauration couvert ?

  • Oui, nous disposons d’un espace pique-nique semi couvert.

Services sur place

Y a-t-il une aire de pique-nique ?

  • Oui, vous trouverez un espace pique-nique avec plusieurs tables au sein du parc. Une partie de celui-ci est semi couvert.
     

Y a-t-il des points de restauration à Cobac Parc ?

Oui, nous disposons de 3 points de restaurations :

  • Le Cobby Self : repas chauds et froids
  • Le snack Corsaire : pause salée ou sucrée, snacking
  • L’Aqua Snack : situé au cœur de l’Aqua’Fun Park, il n’est accessible que pour les détenteurs d’un billet Cobac Parc + Aqua’Fun Park. Pour une pause sucrée et désaltérante.
     

Quels sont les horaires d’ouverture des points de restauration ?

  • Le Cobby Self est ouvert durant toute la saison de Cobac Parc. Le snack Corsaire et l’Aqua Snack sont ouverts en juillet et août.
     

Prêtez-vous des poussettes ?

  • Oui. Une pièce d’identité vous sera demandée en caution.
     

Peut-on trouver un espace bébé ?

  • Oui, dans les WC situés entre l’entrée du parc et le Carrousel 1900.


Les animaux sont-ils admis dans le parc ?

  • Non, aucun animal de compagnie n’est admis au sein de Cobac Parc excepté les chiens-guides pour personnes malvoyantes.
     

Le parking est-il gratuit ?

  • Oui.


Peut-on stationner un camping-car sur le parking de Cobac Parc ?

  • Les camping-cars peuvent stationner sur le parking de Cobac Parc pendant les heures d’ouverture. Le parking est fermé au public pendant les heures de fermeture.


Y-a-t-il des hébergements non loin de Cobac Parc ?

  • Oui, vous pouvez consulter la liste des hébergements partenaires proches de Cobac Parc en consultant cette page


Puis-je apporter ma glacière ?

  • Vous le pouvez mais ne pourrez mais nous ne pourrons garder vos affaires personnelles en raison du dispositif Vigipirate. La sortie du parc pour aller récupérer un pique-nique est autorisée.
     

En plus du billet d’entrée, y a-t-il des prestations payantes au sein du parc ?

  • Au sein de l’Aqua’Fun Park, l’utilisation d’un casier à clé est payante (2€). Une caution de 5€ vous sera également demandée et est rendue contre restitution de la clé du casier.
     

Quelle est la tenue idéale pour l’Aqua’Fun Park ?

  • Slip de bain, boxer ou short large obligatoire. Les tee-shirts spécialement conçus pour la baignade ou la protection UV sont tolérés.
  • Les vêtements de rue, les sous-vêtements et les maillots intégraux sont interdits par respect des normes d'hygiène.
     

Puis-je venir avec mes amis si je suis mineur et sans être accompagné d’une personne majeure ?

  • Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un représentant légal ou un autre majeur muni de l'autorisation des représentants légaux pour être admis dans l’enceinte du site. Les mineurs âgés de plus de 16 ans doivent être, soit accompagnés selon les mêmes modalités que les plus jeunes, soit munis d'une autorisation de leurs représentants légaux. Cobac Parc se réserve le droit de contrôler l'existence des autorisations.


Puis-je entrer et sortir du parc autant de fois que je le souhaite ?

  • A votre arrivée à Cobac Parc, un tampon vous est apposé sur le bras. Cela vous permet de sortir et de rentrer de nouveau dans le parc toute la journée !


Que se passe t-il en cas de mauvais temps ?

  • Pour des raisons météorologiques (vents violents, orages), d’entretien ou de sécurité, le parc ou certaines attractions peuvent être fermés, il ne sera alors effectué aucun remboursement du prix de l’entrée, même partiel.


Des consignes sont-elles disponibles sur le parc ?

  • Non, en raison du dispositif Vigipirate, nous ne pouvons accepter le dépôt de bagages.

Les attractions

Les attractions sont-elles accessibles quel que soit l’âge ?

  • Non. L’accès aux attractions se fait en fonction de la taille. Vous pouvez consultez notre listing et guide des taille sur notre flyer.


Y a-t-il un espace réservé aux jeunes enfants ?

Peut-on accéder en illimité aux attractions ?

  • Oui, le billet Cobac Parc vous donne accès en illimité à toutes les attractions sèches. Le billet Cobac Parc + Aqua’Fun Park vous donne accès en illimité à toutes les attractions sèches et aux toboggans de l’Aqua’Fun Park.

Accessibilité personne en situation de handicap

Quels sont les avantages dans le parc pour les personnes possédant une carte de priorité suite à un handicap ?

  • Sur présentation d’un justificatif, vous pouvez bénéficier d’un tarif réduit appliqué sur place (10€ pour Cobac Parc et 16€ pour Cobac Parc + Aqua’Fun Park)
  • Est considéré comme personne en situation de handicap tout détenteur d'une carte : invalidité, invalidité de guerre, station debout pénible, priorité pour handicapé ou européenne de stationnement.
     

Y a t-il un parking PMR ?

  • Oui, vous trouverez les places réservées aux personnes à mobilité réduite à proximité de l’entrée de Cobac Parc.
     

Proposez-vous un prêt de fauteuil roulant pour les personnes à mobilité réduite ?

  • Oui. Une pièce d’identité vous sera demandée en caution.

 

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